Retningslinjer for angrerett
Bestillinger:
Leveringstiden er normalt 1-3 arbeidsdager (hverdager) + postgang. Send en mail om du har spesielle ønsker eller tilleggsinformasjon som du ikke får lagt inn.
Kjøperen er ansvarlig for at den adressen som blir oppgitt er korrekt.
Alle forsendelser blir sendt med Posten. Så det er viktig at du har riktig og tydelig merket navn på postkassen.
Sporing: Alle forsendelser blir sporet via Postens sider og du vil få sporingsnummeret så snart varen er sendt. Telefonnummer må oppgis pga Postens regler for bestilling av Norgespakke på nett.
Frakt & portotakster
Alle bestillinger sendes som pakkepost direkte til kundens adresse/postkasse om ikke annet er avtalt. Større bestillinger som ikke går i postkassen må hentes på ditt lokale postkontor.
Porto etter vanlige norske porto-/posttakster (brev/Norgespakke). Det er ingen skjulte gebyrer.
Utenlandsleveringer:
Forsendelser til utlandet faktureres uten mva, men belastes med relevant frakt/porto.
Feil-/skade ved levering:
Er noe feil ved forsendelsen eller en vare mangler, så trenger vi skriftlig informasjon.
Send oss en e-mail med en gang der du oppgir navn, ordrenummer og hva som mangler eller er feil/skadet. Mottar du en skadet vare så må du i samme e-mail sende med et bilde av det som er skadet som dokumentasjon.
Retur sendes til:
Krystalldragen
Vikavegen 6
5107 Salhus
Tlf kontakt: 95158778
E-mail: joru-t@online.no
Reklamasjon:
Foreligger det en mangel ved varen, så må du innen rimelig tid etter at du oppdaget det, gi skriftlig melding (e-post eller brev) om at du vil påberope deg mangelen. Vi vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre.
Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).
Se lov og forbrukerrettigheter nederst på siden.
Angrerett:
Angrefristen følger norsk lov om angrerett. Som er fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover.
Med forsendelsen følger det et angrerett skjema. Så dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved riktig utfylt angrerettskjema.
Når selger har mottatt varen, vil du som kjøper få tilbakeført det du har betalt.
Kjøper betaler returporto.
Se utfyllende informasjon på angrerett skjemaet.
Dersom kjøper ikke har mottatt angrerett skjema (skriftlig på papir eller på annen måte), utvides angrefristen til 3 måneder.
Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.
Uavhentede varer:
Hentes ikke varen innen Postens hentefrist, kanselleres ordren idet pakken kommer tilbake til selger.
Sum for varene returneres kunden.
Portoen refunderes ikke da selger får returkostnaden på pakken.